الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-11-02

باستخدامك منصة walink (سواء كنت بائعًا أو زبونًا) فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها فالرجاء عدم استخدام المنصة.

1. ما هي walink؟

walink أداة تقنية تساعد البائعين على عرض منتجاتهم في رابط كتالوج، وتنظيم الطلبات القادمة من الزبائن، وفتح محادثة واتساب برسالة طلب جاهزة.

walink ليست متجرًا ولا بائعًا ولا وسيطًا في البيع. نحن لا نملك المنتجات المعروضة ولا نبيعها ولا نشحنها، والعقد يكون مباشرة بين البائع والزبون.

walink لا تستقبل أي مدفوعات ولا تدعم الدفع داخل الموقع، ولا تحتفظ بأي أموال نيابة عن أحد.

يتم الاتفاق على الدفع وإتمامه مباشرة بين البائع والزبون خارج المنصة (مثل التحويل البنكي أو كي نت أو أي وسيلة يتفقان عليها في واتساب).

walink غير مسؤولة عن أي مبالغ مدفوعة أو مستردة أو مفقودة، ولا عن أي احتيال أو خلاف مالي بين الطرفين.

البائع مسؤول مسؤولية كاملة عن كل المحتوى الذي يضعه في متجره: أسماء المنتجات والأسعار والأوصاف والصور.

يتعهد البائع بأن يملك حق استخدام الصور والمحتوى الذي يرفعه، وألا يعتدي على حقوق الملكية الفكرية أو العلامات التجارية لأي طرف آخر.

يتعهد البائع بأن تكون المعلومات صحيحة وغير مضللة، وأن المنتجات والخدمات المعروضة مسموح بيعها نظامًا في بلده.

البائع مسؤول عن التواصل مع الزبائن، وتأكيد الطلبات، وتحديد طريقة الدفع والتوصيل، وتسليم المنتجات، والاسترجاع والاستبدال، وخدمة ما بعد البيع.

البائع مسؤول عن صحة رقم الواتساب المسجل في متجره، وعن حماية كلمة المرور الخاصة بلوحة التحكم.

البائع مسؤول عن التعامل مع بيانات الزبائن (الاسم والهاتف والمنطقة) بشكل سري واستخدامها فقط لتنفيذ الطلب.

الزبون مسؤول عن صحة البيانات التي يدخلها في نموذج الطلب (الاسم ورقم الهاتف والمنطقة والملاحظات).

الزبون مسؤول عن التواصل مع البائع عبر واتساب لإكمال الطلب والاتفاق على الدفع والتوصيل.

ننصح الزبون بالتحقق من البائع قبل الدفع. أي خلاف حول المنتج أو السعر أو التوصيل أو الاسترجاع يكون بين الزبون والبائع مباشرة.

يُمنع عرض أي منتجات أو محتوى مخالف للقانون، أو مقلّد، أو مسيء، أو مضلل، أو ينتهك حقوق الآخرين.

يحق لـ walink إيقاف أو حذف أي متجر أو محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

قد تقدم walink فترة تجريبية مجانية، ثم اشتراكًا شهريًا حسب ما يتم الاتفاق عليه مع البائع.

يحق لـ walink إيقاف المتجر في حال عدم سداد الاشتراك أو مخالفة هذه الشروط.

walink غير تابعة لشركة واتساب أو Meta ولا مرتبطة بهما. نستخدم فقط روابط wa.me العامة لفتح المحادثة، ولا نرسل رسائل نيابة عن أحد.

نحفظ بيانات المتجر والمنتجات والطلبات بهدف تشغيل الخدمة فقط، ولا نبيع هذه البيانات لأي طرف ثالث.

يمكن للبائع طلب حذف متجره وبياناته بالتواصل مع إدارة المنصة.

تُقدَّم الخدمة "كما هي". نبذل جهدنا لتكون متاحة دائمًا، لكننا لا نضمن عدم حدوث انقطاع أو أخطاء.

walink غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن التعامل بين البائع والزبون، أو عن جودة المنتجات أو سلامتها أو وصولها.

يحق لـ walink تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة على النسخة المحدثة.

للتواصل أو الشكاوى أو الاستفسارات، راسل إدارة walink على واتساب: 💬 +965 5024 3543